Domaine d'Agrippa Valence

Logement au milieu d un camp de vacances bien sécurisé par portail électrique. Une bonne expérience de colonie de vacances;) beaucoup de jeune et ambiance jeune. Bien dans l ensemble, avec des services et repas du soir sur place possible au bord de la piscine uniquement. Ne ressemble en rien à un hôtel mais pas désagréable du tout Le moins ... Manque de vaisselle pour les location longues. Nous y retournerons avec les vélos car il y a beaucoup de piste pour visiter la région magnifique.

très bel endroit, correspondant tout à fait au descriptif. Personnel très agréable et compétent. Logement un peu sombre, mais très confortable avec une belle terrasse. La piscine intérieure très appréciable avec le sauna et hammam ( hors service lors de notre séjour) Bel espace de piscine extérieure ainsi que terrain de pétanque bien ombragé.

Réservation annulée sans me prévenir 4 jours avant... je le découvre en appelant après avoir reçu une notification de remboursement de ma banque. Des travaux ne seraient pas terminés...ils se rendent compte de la chose la semaine même de notre arrivée. Aucune solution donnée, aucun geste commercial, nous avons prévu un séjour et nous retrouvons sans logement !! Inadmissible. A fuire.

État de propreté générale de la réception et du bar qui laisse vraiment à désirer, réception anticipée demandée, on nous assure que c'est pris en compte, résultat une heure à attendre comme des c..s à la réception dans la chaleur sanspersonne pour nous recevoir; mauvaise impression pour cette première fois. Manque de personnel ?

- Nous avons choisi cet endroit pour le calme et la piscine, A notre arrivée le 30/12 à 15H30 un mot était affiché "Piscine fermée pour Pb technique" La réceptionniste nous a affirmé que le problème sera réglé pour demain, première surprise. -Nous avons eu les clés de la maison en nous rendant a celle-ci nous avons eu la surpris de trouver plusieurs poubelles a coté de notre entrée. Deuxième surprise En ouvrant la porte nous avons eu les autres, surprises!!! -Le chauffage n’était allumé dans aucune pièce de la maison, salon, chambre et salle de bain. j’ai téléphoné pour avoir un chauffage ils m’ont demandé de passé a la réception pour en demander un, la réception avait déjà distribué tous ceux qu’il avait et qu’il ne pouvait rien faire. il a fallu attendre 20 H pour être mieux. -Parlons maintenant du ménage, ou plutôt de l'absence de ménage les sols étaient sales, le frigo avec de la moisissure idem pour les placards. -Après une nuit coupée par la musique et les cris des résidents nous nous sommes rendu au petit déjeuné, La salle n’était pas chauffée, a chaque expiration la buée sortaient de nos bouches. -Nous avons demandé si le Pb de piscine était résolu on a confirmé que l’eau était pour l'instant a 27 et quel serait a 30 dans l'après-midi… une foi dans les vestiaires, salle et pas chauffé!!! nous sommes allés dans l’eau qui devait être grand max à 22 a la surface. -Une nouvelle fois nous retourné à la réception ou visiblement a l'humeur de la réceptionniste en avait assez que les clients se plaignent a longueur de temps, bien qu’au vu des prestations et du prix elle nous comprenait tout à fait. Elle a eu sa responsable au téléphone qui nous a parlé et après avoir expliqué tous les Pb rencontré lors de notre séjour, nous allions mettre fin à celui-ci, elle s’est d’abord excusée puis nous a proposé le remboursement intégral de notre séjour. Et lui faire un retour par mail ce que nous avons fait le soir même. -Depuis pas de nouvelle de leur part vraiment très dessus, ils nous ont gâché notre jour de l’an

Nous avions réservé 2 nuits au sein de cet établissement et l’avions choisi notamment pour la climatisation. En arrivant dans l’appartement, nous avons constaté que celle ci ne fonctionnait pas alors que la semaine était caniculaire. Lorsque nous en avons parlé à l’hôtesse, elle nous a indiqué l’avoir également constaté dans la journée mais ne nous a pas tenu informé. Nous avons en premier lieu demandé à changé d’appartement mais aucun était disponible puis avons demandé un remboursement ainsi qu’une preuve attestant que nous ne dormirions pas au domaine d’agrippa. Après maintes demandes nous n’avons eu aucun retour de la direction de l’établissement. Pas même un mot d’excuse !